リーダーとしての在り方を学びアドバイスを受け、前向きに行動ができるようになりました。月1回ミーティングと面談を行うことによりスタッフとコミュニケーションがとれてきたので、力になりたいと思うようになりました。今までより、店全体が良くなるにはどうすれば良いか、生産性が上がるためにはどうすれば良いかを考えるようになりました。

キャリアが浅く自信もなく、年上ばかりをマネジメントしていくことに対し不安しかありませんでしたが、今では自分なりのやり方を見つけられてきたと思います。まだまだできることはあるので進化させていきたいです。

任せられるようになった分、他店へ行って、接客やスタッフの指導などもできるようになってきました。自分の店だけでなく、他店のスタッフの育成もしていきたいと考え方が変わってきました。これも、今の店のスタッフ一人一人が成長してきて、安心して任せられるようになったお陰だと思っています。

 サブという役割を理解したことで、周りの状況を見ながら行動するようになりました。求められる仕事の重要性を改めて感じて、以前と比べて考え方の幅が広がり、ポジティブにとらえることも多くなりました。自分の影響力を自覚し、自分の行動や言葉に責任を持つことを常に考えるようになりました。

チームワークの向上が店全体の売上アップにもつながると思うので、フォロアーシップ力、気付きが大切で、さらに後輩が見ているということを頭に入れて日々仕事をしていこうと思いました。自身の売上も年々上げて、会社の主力販売員の一人になっていかなくてはならないと感じました。

“良いチームワークとは”と問われたとき、人間関係のことばかり考えていましたが、“共通の目標に向かって”という大事なことの認識が薄れていたと感じました。個人の目標（予算）だけでなく、会社全体の利益（お金だけでなく）を求めていきたいと思いました。

職場の中で自分の仕事の責任を果たせていれば、自分としては完璧にできていると思っていましたが、今回の研修でチームワークは会社全体で必要だと感じました。全部の職種を全員が理解することで、相手の立場や役割を配慮すること、報連相が大事なこと、伝え方・聴き方が信頼関係に大切な事を再認識しました。会社全員が信頼し合えたらすごいチームになると思いました。

正直なところ接客に苦手意識をもっていました。その理由は商品知識がないこと、またお客さまが今何を思っているのかが分からなかったからです。でも今回研修を受けさせて頂き、接客の基本やお客さまの購買心理など教わった今、次に接客をするのが楽しみです。接客の基本を習えて本当に良かったです。グループでの研修だったのでメンバーから教わることも多く、良いと思ったことは真似していこうと思います。これからは教わったことが自分のものになるよう、意識しながら経験を積んでいきたいです。

すごく感じているのがセールストークの不安がなくなったことです。どういった言い回しをすればお客さまに信用していただけるのか接客の基本的なところが分からずとても不安でしたが、今回講義を受け、ロールプレイングをし、メンバーの接客を見て、沢山の気付きがありました。自分が感じていた課題と他者からみた自分の課題が全く違っており、そこに気付けたことも大きな収穫になりました。課題は増えたものの、逆に強みも教えて頂いたので、本当に人として一つ変われたような気がします。早く店舗に行きたいですし、楽しみですらあります。

マナーは人を気遣う気持ちの表れであり、マナーを身に付け実践することで対面する相手だけでなく、自分自身も気持ち良くいられると感じた。信頼関係や円滑な人間関係はマナーを実践することで自然についてくるものだと感じた。

今までなんとなくやっていたことも、基本に立ち返り基礎から学べて良かったです。マナーを身に付けることにより、相手への思いやりも身に付くと思いました。あいさつや声、言葉づかいだけでなく、聴き方や伝え方も気を付けていこうと思いました

研修を受ける前は、まだ学生気分が抜けない状態でしたが、研修でお話を聞いたりロールプレイングをしたことで、社会人になった実感がわきました。『社会人とはこうである』といった考えが、想像上のものからしっかりと具現化されました。

社会人としてのマナーから仕事の基本について学び、自分に足りないことに多く気付くことができました。今までの自分の行動を見直し、もっと良くしたほうがいいところを振り返って、今の自分よりもっと成長させていきたいです。